Sık Sorulan Sorular

Danışmanlık hizmeti seçili proje paket içeriğiyle sınırlıdır. Kapsamlı bir danışmanlık hizmeti, varsa ürün satın alma sırasında opsiyonel olarak seçilip, sipariş edilebilir. Sadece sözleşmeli kullanıcılar, sözleşmelerinde belirtilmiş haklarıyla tam danşmanlık hizmeti alabilmektedir. Projeden bağımsız bir danışmanlık hizmeti sunulmamaktadır.

Değişklik talepleri, revizyon token kredileri ile gerçekleşir. Bu krediler ürün ve hizmet siparişlerinde opsiyonel olarak seçilebiir.

Sözleşmesi olmayan paketlerde, ürün ve hizmet satın alımı sırasında sipariş verilmemiş revizyon token kredileri sonradan sipariş edilemez. Dolayısıyla değişiklik talepleri freelance proje kapsamında saatlik olarak ücretlendirilir.

Sözleşmeli paketlerde, mevcut revizyon token kredileri tükenirse, avantajlı token kredileri satın alınabilir. Dahası, kendilerine ayrılmış sabit çalışma saatleri olması dolayısıyla, değişiklik talepleri daha hızlı gerçekleştirilir.

Değişiklik talepleri, paket içeriğiyle sınırlı olup, proje kapsamı dışında kullanılamaz.

Ürün ve hizmet açıklamalarında şeffaf şekilde tahmini teslim tarihi verilmiştir.

Revizyon ve dolayısıyla oluşan ek kontroller, önceden belirtilerek onayınıza sunulacak ek süreler gerektirebilir. Hiçbir revizyon ve dolayısıyla oluşan ek kontrol süresi, belirtilen son teslim tarihini aşmaz.

Yukarıda belirtilen ve IFL8.com teslim yükümlülük politikasına uymayan tüm durumlar, satış sözleşmesinde aksi yer almaması durumunda, kullanıcı lehine yükümlülükleri taahüt eder. Buna göre, Tüm projelerde belirtilen teslim süresinin IFL8.com kaynaklı aşılması durumunda, her beş (5) iş günü başına toplam ücret üzerinden %10 kullanılabilir kredi hesaba tanımlanır veya %5 ücret iadesi sağlanır. Aşım süresinin on dört (14) günü aşması durumunda tam ücret iadesi sağlanır.

Başlatılmamış projeler gerekçesiz %100 iade kapsamındadır.

Başlatılmış ürün ve hizmetler alıcıya özel tasarlan ve bazı durumlarda dış kaynaklardan adınıza satın alınan, hosting, tema vb. 3. parti yazılım ve hizmetler ihtiva etmesinden ötürü ücret iadesi bulunmamaktadır.

Tüm ürünler varsa ek garanti süreleriyle satın alınabilir. IFL8.com satın alınmış ve garanti süresi bitmiş bir ürünün sonradan satın alınabilecek ücretli garanti süresi üzerinde edinme hakkınızı saklı tutar.

Tüm garantiler “ihlal şartları”yla sınırlıdır ve bu mesafeli satış sözleşmesi ile varsa hizmet sözleşmesinde belirtilmiştir.

Ödemeler havale, eft, hesap ve banka kartıyla güvenli şekilde gerçekleştirilebilir. Sözleşmeli kullanıcılar, cari hesapları üzerinden aylık toplu ödeme gerçekleştirebilir.

Kabul edilen kartlar Visa, Master, Maestro ve Troy logolu banka ve kredi kartlarıyla sınırlıdır. Vade farkı ile birlikte, harcama tutarınıza göre belirlenen taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.

Olası iade durumlarında iade ücreti kullandığınız ödeme yöntemine iade edilmektedir. Yurtiçi ve yurt dışı üzerinden gerçekleştirilen “Havale/EFT iadeleri”nde transfer bedeli anlaşmalı banka olmaması durumunda tarafınıza yansıtılabilmektedir.

Havale/EFT ödemelerinde, sipariş ekranında belirtilen talimatları uygulamanız durumunda anında işlem bildirimi alır ve ve tam tutar ile sipariş no gibi kontrollerin ardından ödemenizi en geç 1 saat içinde onaylamış oluruz.

Olası iade durumlarında , iade tutarı gönderen hesabına iade edilir. Yurtiçi ve yurt dışı üzerinden gerçekleştirilen “Havale/EFT iadeleri”nde transfer bedeli anlaşmalı banka olmaması durumunda tarafınıza yansıtılabilmektedir.

Sitemizin tamamında SSL protokolü uygulanmaktadır. Buna ek olarak ödemeleriniz TCMB lisanslı ve gelişmiş güvenlik standartları olan PayTR aracılığıyla 3D-Secure işlemine tabi olarak gerçekleştirilmektedir.

İhtiyaç duyulan değişikliklerin dinamik şekilde, sözleşmeli kullanıcılara ayrılan özel çalışma saatlerinde daha hızlı tamamlanacağı, uzun vadeli projeler için geliştirilmiş paketleri ifade eder. Kurumsal çözümler kapsamında diğer paket ve hizmetlerle birleştirilebilir, daha avantajlı aylık sabit fiyatlandırmalardan faydalanabilirler.

Sözleşmeli ürün ve hizmetler sadece IFL8 ekibi kontrolünde olmalıdır. Bu kapsam dışındaki müdahaleler, sunucu ve hesap değişiklikleri ile cari ödeme yükümlülüklerin yerine getirilmemesi durumunda sözleşme ihlali gerçekleşir.* Detaylar için sözleşme örneğini kontrol edebilirsiniz.

* Sözleşme madde ve şartları, kurumsal çözümler kapsamında değişiklik gösterebilir.

Sözleşmenizi belirlenmiş tarihten önce sonlandırmak istemeniz durumunda, on dört (14) gün önceden tarafımıza “Erken Hizmet Sonlandırma Dilekçesi”ni posta yoluyla göndermeniz gerekmektedir. Postanız elimize geçmenizi takip eden üç (3) iş günü içinde işlemeniz tamamlanır. Sonlandırma sürecinde hesap bilgilerinizin tamamı tarafınıza teslim edilir ve kalan anlaşma süresinin %40’ı ile sözleşme kapsamında uygulanmış indirimlerin tamamı tarafınızdan tahsil edilir.*

* Sözleşmesini erken sonlandırılan bir firmanın sonlandırma gerekçesinin sözleşme yenileme talebi olması durumunda, tahsilat tutarı değişiklik gösterebilir. Sözleşmesini erken sonlandıran firma, on dört (14) gün içinde yeni bir sözleşme yapmaz ise, gelecekte sözleşme ile kazanacağı indirimli haklardan yararlanamaz.

Firmanızın birden fazla sözleşmeye sahip olabilir. Her sözleşme, bitimine 2 ay kala posta yoluyla bilgilendirilir ve yeni sözleşme teklifimizi iletiriz. Sözleşme süresi bitmeden on dört (14) gün içinde sözleşmenizi yenilemeniz gerekmektedir.* Yenilenmemesi durumunda sözleşme ile birlikte faydalandığınız geçmiş ve gelecek avantajları kaybedersiniz.

* Yenileme süresi geçmiş sözleşmeler, yeni sözleşme olarak değerlendirilir ve yeni sözleşme tipi üzerinden tekrar fiyatlandırılır.

Değişiklik talebiniz belirtilen tarihler arasında tamamlanacaktır.

Revizyon token kredinizin yetersiz olması veya token kredi siparişinizin onaylanmaması durumunda işleminiz “beklemede” kalır.

Üç (3) iş günü “beklemede” olan değişiklik talepleri iptal edilir.

Havale/EFT işlemlerinde özel günler hariç 1 ila 3 iş günü, kartlı ödemelerinizde bankaya göre değişmekle birlikte ertesi günü tarafımızca onay verilen iade tutarının ekstrenizden düşmesi 3-14 gün sürebilmektedir. Bankanızı arayarak bankanıza olan iade süreci hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Her dijital üründe çeşitli sebeplerden sorunl yaşamak mümkündür. Tüm sorunlar çözülebilir.

Pazar günleri hariç, çalışma saatleri (08:00-18:00) içerisinde tüm konularda destek talebi oluşturabilirsiniz. Acil sorunlar için “panik butonu”nu kullanılabilirsiniz; en geç 1 saat içinde geribildirim alırsınız.

İşlem yoğunluk ve önem sırasına göre tüm geribildirimlerin en geç 6 saat içerisinde tamamlanacağını taahhüt ederiz.

Hesabım bölümünden varsayılan hizmetinizi görüntüleyebilir, değişiklik taleplerinde bulunabilirsiniz.

Geçeceğiniz standart sözleşmeli pakette özelleştirme taleplerinizi satış birimine ileterek, projenize uygun değişiklikleri talep edebilirsiniz.

Sözleşmeli pakete geçen mevcut kullanıcılar beş (5) gün test süresine sahiptir ve memnun kalmamaları durumunda önceki paketine ücretsiz cayma hakları bulunmaktadır.